社区项目与洞察经理

岗位职责

社区项目运营：端到端负责全球 Fellow Program，明确项目目标、成员职责和评估标准，覆盖招募、筛选、入门引导、日常支持、质量评估及退出；参与设计并主导后续社区项目，持续维护核心社区成员关系。

线上社区运营：运营全球线上社区，覆盖结构、规则、moderation、活动节奏、成员支持和升级，设计标准流程，维持稳定的运转节奏。

用户洞察与反馈闭环：用户洞察与反馈闭环：从社区讨论、活动和成员交流中收集 Bug、产品建议、学习需求、使用障碍及高价值使用案例，补充必要信息并判断优先级；协调内部相关负责人跟进，持续追踪至形成明确结论，并将进展和结果反馈给用户或 Fellow；定期整理共性问题、趋势和改进建议洞察，支持内部团队决策。

用户赋能：围绕“用户能学会、能完成实际任务”组织支持，协调答疑交流（office hours）、产品演示、工作坊和可复用示例；识别成员遇到的困难，推动相关团队补齐教程、材料或产品说明，并根据实际使用效果持续改进。

社区内容与传播：负责社区自有社交媒体账号的日常内容策划、编辑和发布，从不同社区渠道发掘有代表性的案例、用户故事和成员成果，整理为社区动态及传播内容，清晰呈现产品价值与社区贡献。

运营效果评估：结合项目目标，持续评估成员参与、项目产出质量、学习与使用效果、反馈处理进展及内容表现，识别问题并调整项目和运营安排。

任职要求

真正关心社区和成员，愿意倾听不同背景用户的需求，重视成员体验和长期信任关系。

具备 3 年以上社区运营、Ambassador Program 或相关项目经验。

独立负责过至少一个项目的完整生命周期，能够从目标设定、方案设计、执行推进到效果评估和迭代承担责任。

具备极强的跨部门沟通和推动能力，能够协调不同团队的优先级，明确负责人、后续行动和时间安排，并持续跟进至形成结果。

能够从分散的社区反馈中识别共性问题和有价值的信号，判断优先级，并通过清晰的记录、分析和报告支持内部决策。

是 Manus 的深度用户，能够独立探索产品、制作有价值或有创意的使用案例，并熟练运用各类 AI 工具减少重复工作、提升运营效率。

能够使用中文和英文完成专业书面沟通。

加分项

有 Discord、论坛或全球线上社区的运营经验。

有 Ambassador、Champion 或创作者网络的运营经验。

有 AI、开发者工具、SaaS 或其他技术产品相关经验。