NOC

岗位职责

1. 7×24 一线值守，覆盖监控告警分级、首响处置、问题初步定位

2. 按事件分类与等级，准确升级到二线运维、平台开发或硬件运维团队

3. 训练任务异常的首响处置（卡训、慢卡、节点失联），按 SOP 执行 cordon / drain、报修工单等动作

4. 用户常规问题解答（任务提交报错、配额查询、日志查询等），记录用户需求并反馈

5. 值班日报、事件记录、月度报表撰写，与运维团队协同沉淀 SOP

任职要求

• 计算机科学与技术、网络工程、通信工程、自动化等计算机相关专业，大专及以上学历
• 2 年以上 NOC、IDC 运维或一线值守相关经验
• 熟悉云产品与基础设施产品的核心功能与告警体系（计算、网络、存储、负载均衡等模块）
• 熟悉常见工单系统的使用与流程协作
• 具备良好的应急响应能力、抗压能力与沟通表达能力
• 接受倒班轮值（含夜班）安排
• 责任心强，能够严格遵循 SOP 执行