英语客服（团队组）(MJ034332)

岗位职责

职位描述

1、为商旅客户提供包括酒店、机票、火车票等全产品的会议团队咨询、预订及售后服务 ；

2、耐心倾听客人反馈，为客人提供解决方案和正面引导；

3、及时将客户的反馈，意见或建议汇总给上级；

4、能适应不同服务渠道的工作需求，包括但不仅限于电话，会话、邮件，以及企业微信等即时沟通渠道；

5、工作时间及班次：根据业务需要综合排班

任职资格

1、大专(含)以上学历，英语听说读写流畅，可作为工作语言使用；

2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；

3、具备主动服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极；

4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力；

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先。

任职要求

（暂无）