阿里云智能-L2技术支持专家-海外业务线

岗位职责

1、作为云产品容器云原生领域的专家，为客户提供云产品的专家服务支持，负责疑难升级问题的快速定位、分析解决。 2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地。 3、基于云产品问题排查能力和经验，利用AI Agent来完成问题处理提效。 4、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。 5、为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，协助客户完成云环境上的业务技术落地。

任职要求

1、计算机通信或相关专业本科以上学历，至少5年的传统/互联网业务系统DevOps/运维/开发工作经验；具备优秀的中英文听说读写能力。 2、对 Kubernetes（K8s）、Docker 等容器相关技术有深入了解，熟悉 cgroups、namespaces 等机制及常用资源隔离手段；熟悉容器生态及开源社区。 3、熟悉容器化改造、微服务拆分及应用开发；熟悉云服务架构设计，包括微服务解耦、网关设计、故障隔离、一致性保障、缓存设计和集群架构等。 4、具备微服务领域的运维及研发经验，熟悉 Dubbo、Spring Boot、Spring Cloud、Nacos、ZooKeeper、Istio、Envoy 等技术栈。 5、熟悉至少一种开发语言或脚本语言（如 Java、C、C++、Python、Shell、Perl 等）。 6、熟悉 TCP/IP 工作原理，熟练使用各类网络排障工具者优先；具备 Linux 操作系统或虚拟化领域的研发、运维或支持经验者优先。 7、具备较强的问题分析与快速解决能力，拥有良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术；具备优秀的沟通技巧、团队协作经验和敬业精神，认同并践行客户第一理念。

岗位标签

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