（中文大夜班）旅游景玩客服专员（260811）(MJ036407)

岗位职责

职位描述

通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；

熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；

核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；

收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。

任职资格

学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用）

中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。

口齿清晰、普通话标准，表达能力强。

有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。

能承受工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：固定通宵班（具体以业务实际安排需求为准）