27届秋招-服务设计专员

岗位职责

岗位职责：

1. 协助对服务旅程中某一场景下的服务体验、效率、风险等指标负责，通过不断优化服务解决方案，提升指标表现；
2. 对接业务部门，针对业务侧产品、策略、治理等项目，设计服务方案、话术及工具，保证业务平稳落地；
3. 负责知识库维护工作，及时准确更新知识点，并同步至各服务交付团队；
4. 针对服务交付、质检、培训等团队提出的流程、知识改善需求，进行甄别与迭代，关注改善效果。

任职要求：

1. 2027届毕业生，本科及以上学历，专业不限；

2. 逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通；

3. 积极向上、有较强的推动能力、学习能力以及自驱力。岗位职责：

4. 协助对服务旅程中某一场景下的服务体验、效率、风险等指标负责，通过不断优化服务解决方案，提升指标表现；

5. 对接业务部门，针对业务侧产品、策略、治理等项目，设计服务方案、话术及工具，保证业务平稳落地；

6. 负责知识库维护工作，及时准确更新知识点，并同步至各服务交付团队；

7. 针对服务交付、质检、培训等团队提出的流程、知识改善需求，进行甄别与迭代，关注改善效果。

任职要求：

1. 2027届毕业生，本科及以上学历，专业不限；
2. 逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通；
3. 积极向上、有较强的推动能力、学习能力以及自驱力。