服务运营专员（海商AA）(MJ035890)

岗位定位

负责海外非标住宿业务（酒店 / 民宿 / 公寓等）的商户全生命周期运营体系建设，通过流程优化、运营机制搭建和数据驱动，提升商户从入驻、上线到经营活跃的整体效率，推动业务规模化增长。

核心职责

1. 商户运营流程搭建与优化

负责海外非标住宿商户从入驻、上线到经营阶段的全流程设计与持续优化

搭建标准化运营流程和SOP，优化关键运营节点，提升商户转化效率与运营效率

持续分析转化漏斗（触达、入驻、上线、活跃等），识别关键问题并推动优化

1. 商户经营机制与增长体系建设

负责上线后商户经营运营机制设计，搭建商户分层运营及激活体系

建立商户经营诊断框架，制定标准化运营策略（如价格优化、曝光提升、经营提升等）

推动运营策略沉淀为可复制的方法论和执行机制，提升规模化运营能力

1. 数据分析与运营策略迭代

建立并完善商户运营指标体系，持续跟踪业务核心指标表现

基于数据分析定位业务问题，定期输出运营复盘与优化建议

支撑团队策略制定，通过数据驱动运营效率提升

1. 系统能力建设与跨团队协同

收集海外商户运营场景中的共性需求，沉淀为产品及系统优化需求

协同产品、数据团队推动运营工具和系统能力建设

推动运营流程线上化、自动化，提升团队整体运营效率

岗位要求

学历与经验

本科及以上学历，英语可作为工作语言，有海外留学经验优先

3年以上相关工作经验，优先考虑以下背景：

酒店行业 / 旅游行业 / OTA平台运营经验

B端商户运营 / 商户增长 / KA运营经验

核心能力

熟悉B端商户生命周期管理，具备运营流程设计和体系建设能力

具备较强的数据分析能力，能够通过指标发现问题并推动业务优化

具备良好的项目推动和跨团队协作能力，能够推动复杂事项落地

具备结构化思维，能够将业务经验沉淀为标准化流程和运营机制

加分项

有海外市场（东南亚 / 欧美 等）商户经验

熟悉OTA平台生态

有社群运营或私域运营经验（WhatsApp、企业微信等）

有从0到1搭建运营体系经验