Robotaxi维保 (JR2026011900N)

岗位职责

1. 服务网络搭建与拓展。精准把握新能源汽车及Robotaxi维保市场动态，负责本区域维保服务网络的寻源、筛选与拓展；主导商务谈判、资质评估、合同拟定与授权签约全流程，搭建合规高效的外部服务商体系。在保障车辆测试、运营维保质量与效率的前提下，拓展维保业务规模，持续提升内部团队对维保服务的满意度。
2. 跨部门协同与资源整合。统筹硬件维护、车辆技术、路测运营、财务资产、备件供应、售后质量等多部门协作，梳理优化跨部门业务流程，打通工作壁垒；整合维修工装、专业诊断仪、云诊断平台、零部件追溯系统等维保工具与系统资源，搭建一体化维保资源支撑体系，提升业务运转效率。
3. 维保标准建设与成本管控。依据Robotaxi维保业务中长期规划及年度经营目标，建立并完善区域授权服务商维修、保养标准化流程与作业规范；结合车队运营维保计划，合理布局快修维保资源，保障自动驾驶车队全天候良好运行。持续优化维修方案，严控维保成本，在坚守维修质量底线的前提下，实现维保费用精细化管控与持续降低。
4. 服务商质量与绩效管理。搭建区域授权服务商绩效考核体系，围绕一次修复率、维修时效、投诉闭环率、旧件返回率、关键件追溯合格率等核心指标，开展常态化运营监控与质量评估；制定服务商维修技术能力提升计划，组织专项培训与能力赋能，持续迭代服务质量与运营效率。
5. 技术对接与故障解决。对接广汽技术团队、用户服务团队及市场售后质量团队，建立高效沟通机制；牵头推动车辆批量性故障、重大技术故障的快速诊断与解决，形成故障处理闭环，保障车队稳定运营。
6. 安全管理与规范落地。牵头制定Robotaxi维保作业安全规范与操作规程，建立健全维保安全管理制度；定期组织授权服务商开展安全培训、现场检查与隐患排查，严守安全生产红线，杜绝各类维保安全事故发生。

任职要求

1. 全日制本科及以上学历，车辆工程、机械设计制造、工商管理、汽车服务工程等相关专业优先；
2. 5年及以上整车制造企业、大型汽车维保连锁集团售后区域服务管理工作经验，熟悉汽车4S店、第三方维保企业服务流程、运营管理及核心经营指标；
3. 具备出色的团队管理与跨部门协调能力，能有效统筹内外部资源，带领团队高效完成业务目标；具备优秀的商务谈判与沟通表达能力，可独立完成服务商对接与合作推进；
4. 具备较强的数据分析能力，能通过维保数据复盘优化业务流程与管理策略；抗压能力强，可适应区域业务拓展与突发问题处理的工作节奏；
5. 具备服务商体系搭建、质量管控、成本优化实战经验；
6. 拥有自动驾驶（Robotaxi）行业维保业务管理、新能源汽车售后维保相关经验者优先。

部门

Voyager