大区维保经理 (JR2026062400D)

岗位职责

1、管理本区域内授权服务商robotaxi维保业务的服务质量和服务时效，在保证质量、时效的同时持续降低车辆维保成本，以确保所负责区域robotaxi车辆运营在线指标达成； 2、robotaxi区域服务技术支持：，负责协助本区域服务门店快速解决车辆故障，车辆发生故障时能对故障定位，必要时寻求研发、质量部门协助，排查故障原因，同时能对故障修复过程总结整理成案例，形成团队经验； 3、robotaxi维保业务管理： a,维保时效责任，对区域内服务商的维保效率负责，确保车辆保养、维修均在规定时长内完成作业，制定维修和保养标准，必要时合理补充快修维保资源，对于疑难故障，协调各方资源快速定位故障原因，制定维修方案，同时协调零部件供应时效，以达成整体维保时效的要求 ； b,维保成本责任，维修工单项目必要性把控，跟进质保索赔、保险索赔结果，通过以上工作推进确保车队维保成本指标； c,维保质量，根据维修质量KPI（一次修复率、投诉闭环率、旧件返回率、关键件追溯合格率等），制定维修质量提升计划，持续提升区域内维保团队的服务质量； 4、团队协作：对内需推动跨部门（如硬件维护、车辆技术、硬件技术、路测、运营、财务、资产、服务技术、备件供应、售后质量等）的协作完成工作，并可以整合工具链包括维修工装、诊断仪、云诊断平台、追溯系统等；对外负责对接广汽技术、用户服务和市场售后质量团队，推动解决批量和重大品质问题；

任职要求

1、全日制本科及以上学历，机械设计、车辆工程、工商管理、财务管理等相关专业； 2、5年以上整车企业或大型连锁维保集团的售后区域服务管理经验，熟悉车企4S店、汽车维修类企业等维保服务流程及运营管理； 3、具备较强的协调管理能力，团队激励及培养能力，带领团队达成目标； 4、具有数据分析能力，并根据数据有良好的决策和判断能力； 5、良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情，有较强的沟通表达及抗压能力； 6、具有robotaxi行业维保业务经验优先。

部门

Voyager