阿里云智能-技术服务工程师TAM-出海KA客户-杭州

岗位职责

我们正在寻找具备云计算、架构设计与技术服务能力的技术服务工程师，面向出海企业客户，围绕云上架构优化、稳定性建设、迁移上云、AI与大模型应用等场景，提供专业技术支持与解决方案，帮助客户提升业务连续性、性能表现与成本效率。

岗位职责

• 面向重点客户提供技术服务支持，深入理解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维等团队协作，定位并解决云上使用过程中的复杂技术问题。
• 参与客户上云全生命周期工作，包括上云前的架构调研与规划、上云过程中的技术支持，以及上云后的持续优化与稳定性治理。
• 结合客户现有系统与业务需求，设计并推进云上基础架构方案，包括网络、安全、身份认证、监控、资源规划及成本治理等。
• 围绕高可用、高性能、可观测性、容灾演练、业务降级与快速恢复等方向，协助客户持续优化云上架构。
• 支持数据库、容器、大数据、AI 等相关产品与方案的落地，推动客户在性能、稳定性和成本方面持续改进。
• 与产品、研发、交付及售前团队协同，从客户视角推动问题治理、重大保障、风险防控及最佳实践沉淀。
• 参与行业解决方案设计，支持出海企业在全球部署、跨区域网络、数据合规、AI 应用等场景中的技术落地。
• 结合客户需求和实际使用反馈，推动云产品与服务能力持续优化。

任职要求

• 本科及以上学历，计算机、软件工程、电子信息或相关专业优先。
• 具备 3 年及以上云计算、技术支持、运维、SRE、解决方案架构、开发或相关工作经验。
• 有大型项目上云、云上运维或架构优化经验，能够独立分析和解决复杂技术问题。
• 熟悉云计算基础架构及相关技术领域中的一个或多个方向，如网络、数据库、操作系统、存储、容器、大数据、Serverless、音视频、AI 等。
• 具备良好的架构设计能力，理解高可用、可扩展、可观测、自动化运维等方法与实践。
• 具备优秀的沟通协作能力、文档编写能力、方案宣讲与技术培训能力。
• 有面向企业客户提供技术服务或解决方案支持经验者优先。
• 熟悉主流云产品与云原生体系，有全球化部署、跨区域架构、云迁移或多云场景经验者优先。
• 了解大模型及 AI 应用相关技术，有 AI Agent 开发、LLM 推理优化或 Prompt 工程实践经验者优先。
• 有出海业务、海外云产品研究或数据合规相关项目经验者优先。

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