淘宝平台事业部-Agent应用研发工程师-消费者服务方向

岗位职责

1. Agent 升级：负责智能对话Agent系统的全场景设计，构建Beehive等核心基础设施，推动客服体系从传统问答向“会思考、能行动”的AI客户经理模式演进；
2. 多模态交互与体验提升：落地语音、图像、视频等多模态技术，打造自然流畅的人机交互体验；
3. 平台化建设与规模化支撑：推动系统向模块化、SaaS化转型，建立支持多租户接入与定制化扩展的平台能力，支撑Agent的快速迭代与大规模部署；
4. 探索大模型Agent前沿技术，建立标准化评测与AI自进化能力，打造 AI 智能体新范式。

任职要求

1. 本科及以上学历，具备计算机科学、软件工程、人工智能或相关专业背景；
2. 3年以上软件开发、1年以上AI Agent系统研发经验，精通Python/JAVA主流编程语言；
3. 深入掌握Agent架构核心组件设计原理和调优方案，包含Prompt Engineering，Function Calling，RAG，长短期记忆等；
4. 具备批判性思维，能将复杂问题转化为简洁、高效的实现方案，热爱技术，拥抱开源；
5. 具备以下任一经验者优先：
   • 参与过企业级Agent平台设计和实现；
   • 有Prompt调优、RAG系统调优、上下文压缩等优化经验；
   • 有多种AI辅助编程工具经验，能够生成全栈代码；
   • 有电商、客服等垂直领域的Agent应用落地经验优先。

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