学业诊断师

岗位职责

职位描述

1. 负责在线大班课的招生咨询与销售工作，通过电话、微信、在线客服等渠道主动联系公司分配的潜在学员资源。
2. 准确解读课程体系、师资力量、教学服务及价格政策，针对性解答家长或学员关于课程内容、学习效果、上课形式等方面的疑问。
3. 根据学员学习需求、基础水平和目标，匹配推荐合适的班级类型（如入门班、冲刺班、专题班等），提升转化率。
4. 全程跟进意向学员从咨询到报名的全流程，及时记录沟通进展，更新CRM系统信息，确保数据真实、完整、可追溯。
5. 按时完成公司下达的月度/季度招生任务指标，并积极参与团队复盘与话术优化，持续提升销售效能。
6. 遵守公司合规要求，不夸大宣传、不承诺效果，维护品牌形象与客户信任，配合教务完成报名后交接与入学引导。

任职要求

1. 大专及以上学历，专业不限，教育类、市场营销类相关专业优先。
2. 至少1年面向C端用户的销售或客户服务经验，有在线教育、K12培训、课程顾问类岗位经历者优先。
3. 熟练使用企业微信、钉钉、CRM系统及基础办公软件，能快速录入与跟进客户信息。
4. 具备良好的沟通表达能力与共情力，能准确理解家长/学员需求，清晰传递课程价值并促成报名。
5. 能持续跟进意向用户并高效完成月度招生任务指标。 6.熟悉主流在线教育平台（如腾讯课堂、小鹅通等）或有成功转化案例者为加分项。