精益改善岗

岗位职责

1、数据监控与分析改善：负责部门指标达成分析，通过客户声音、看板搭建、数据因子拆解等，快速定位问题的同时做到有效监控并推动改善，促进组织成本体验效率的提升； 2、服务质量与流程优化：基于问题的定位，联动质检和能提进一步下探和赋能，提升服务质量；匹配流程适配度，挖掘流程及系统卡点，并联动总部做相关优化，降低处理时长；完成集团流程的下沉及落地结果管控； 3、数据工具建设：搭建常规业务指标可视化看板，实现核心数据实时监控与直观呈现；针对商服专项项目，定制专属可视化看板，贴合项目周期匹配数据统计与分析模块； 4、数据维表：负责业务、组织架构、企业微信、绩效考核等核心维表的日常迭代与维护，常态化完成数据更新、字段校验、冗余清理及信息修正工作。"

任职要求

1、本科及以上学历，能熟练使用PPT、EXCEL、WORD等常用办公软件，会SQL、PowerBi，会写程序代码的优先； 2、具备专业流程服务涉及和项目推动能力，可独立绘制流程图和梳理流程标准以及跨部门项目推动； 3、具备一定的客服相关岗位的工作经验，有体验、成本管控的意识。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

部门

京东物流