用户研究-海外

岗位详情

工作职责

工作职责

1. 海外用户洞察与体验优化

负责内容平台海外核心业务的周期性用户体验监测（包括但不限于 NPS、CSAT），结合海外用户行为数据与反馈，定位跨文化体验痛点并推动产品改进 独立完成数据波动归因分析，从海外用户视角拆解关键影响因子，输出对本地化运营策略有直接指导意义的结论 输出海外内容市场竞争格局、用户迁移路径与留存驱动因素的周期性研判报告，支撑业务出海决策

1. 战略性海外用户研究

负责海外核心业务线（如视频生态、创作者生态）的用户研究规划，深入理解出海战略目标，设计并落地支撑业务决策的关键研究项目 敏捷响应业务需求，根据不同市场阶段（冷启动/增长/成熟）动态调整研究方向与优先级，推动研究结论快速转化为可执行的本地化策略 独立完成用研全流程，包括需求沟通、方案设计、项目管理与执行、数据分析、报告撰写与汇报、研究结果推动落地；沉淀海外用户研究方法论，构建可复用的跨市场分析 SOP

1. 跨文化研究设计与执行

根据目标市场（如东南亚、北美、中东等）的文化背景与用户习惯，灵活选择并适配定量/定性研究方法，确保研究结论的本地化有效性 统筹管理海外调研资源，包括第三方调研机构、本地 Panel、海外访谈招募等，保障研究质量与交付节奏 与产品、运营、市场等跨职能团队及海外本地团队紧密协作，打通研究到业务落地的完整链路

工作要求

任职要求

本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、人类学、传播学、市场研究等相关背景优先 用户研究或市场研究工作经验 3 年以上，有独立负责海外/跨文化用户研究项目经验优先；熟悉定量与定性研究方法，具备较强的访谈设计、执行与数据分析能力 精通一种或多种分析工具，如 SPSS、Stata、R、Python 等；熟悉问卷设计与抽样方法 英语工作语言能力流利（书面与口头），能独立完成英文访谈、报告撰写与跨国沟通；掌握其他目标