家电家居安装维修技术支持

岗位职责

1. 攻坚克难与技术支援：负责区域内或跨区域的疑难杂症技术支持，为一线师傅提供远程或现场的技术指导，制定复杂故障的解决方案。
2. 技术能力赋能及监控：负责组织和实施所在区域服务工程师的技术培训，包括新产品技术、新工艺、常见故障排查等。审核重大服务方案，对服务流程提出改进建议，参与服务质量的抽查与评估，推动团队整体技术水平的提升。
3. 服务标准化知识沉淀：系统性收集、分析、编写本省区的典型故障案例库、技术快报和经验手册，形成可复用的知识资产。

任职要求

1. 技能要求：多品类*多场景＞4，安装技能跨度大为优；目标群体：品牌厂家区域主管【技术出身】

2. 经验要求：具备至少五年售后服务技术实战经验，持有国家认可的特种作业操作职业资格证书。

3. 素质要求：专科及以上，具备出色的客户沟通能力，能向非专业人士清晰解释问题；拥有极强的责任心和服务意识，能独立管理从接单到闭环的全流程，乐于分享，具有工匠精神。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

部门

京东物流