公关经理

岗位职责

岗位详情

工作职责

1. 舆情攻防与危机处置 主导各类突发负面舆情、客诉纠纷、行业争议等事件的全流程应对，快速完成风险研判、策略制定、口径拟定、对外发声及媒体沟通，高效化解舆情危机，遏制负面扩散，完成舆情 “攻防” 闭环。
2. 舆情体系与预案建设 梳理舆情分级标准、应急响应 SOP，完善危机公关预案；沉淀舆情处置案例与方法论，持续优化舆情管理流程，提升团队应急作战能力。
3. 舆论引导与品牌声誉修复 结合舆情态势策划正向传播内容，引导舆论走向；危机结束后制定声誉修复方案，长效维护企业口碑与形象。
4. 跨部门协同与资源联动 联动业务、法务、售后、市场等部门推进舆情处置；维护行业媒体、KOL、行业机构等外部资源，保障舆情沟通渠道畅通。

工作要求

1. 本科及以上学历，新闻传播、公关、汉语言、市场营销等相关专业优先。
2. 3 年及以上公关舆情实战经验，具备极强的舆情敏感度、临场应变能力与抗压能力，文笔扎实，可快速撰写公关声明、对外口径、分析报告等各类文案。
3. 拥有成熟的媒体、垂类达人资源，擅长内外部多方沟通协调，执行力与逻辑思维突出。
4. 认同行业发展，工作严谨细致，具备极强的责任心与风险意识。
5. 熟练使用AI Agent优先。