资深算法工程师

岗位职责

京东科技客户服务体系始终以“客户问题到我为止”为使命，坚持以客户体验为中心，以前沿技术为驱动，构建从前台触达、中台赋能到后台支撑的一体化服务与运营体系。我们不仅是专业服务的践行者，更是通过技术赋能推动体验革新的关键力量。 我们专注于效率、体验与经营的一体化升级，依托数据智能驱动服务价值创造与业务增长，致力于提供精准、敏捷、有温度的用户交互体验，让每一次沟通成为可信赖的连接。通过深度体验洞察与全流程数据分析，我们打造了覆盖培训、流程、体验与合规管理的闭环赋能体系，在持续优化体验的同时，切实保障消费者权益。 在智能化建设方面，我们聚焦C端用户与B端坐席的全渠道数字化、智能化升级，深度融合在线、语音、企微等多触达场景，通过AI技术赋能客服全流程。在智能客服、人机协作、坐席工作台、数字人、智能质检、培训与小结等多个产品领域持续创新，构建了从交互、分析到优化的完整智能服务生态，实现从被动应答到主动服务的转变，达成B端降本增效与C端体验升级的双重价值。 展望未来，我们将进一步融合情绪感知、跨模态交互等前沿技术，推动服务向“预判需求、感知体验、共创共赢”方向演进，持续打造更加人性化、有温度的全场景智能服务生态，欢迎你的加入！ 岗位职责： 参与京东内外泛客服领域（智能对话、智能辅助、智能质检、智能分析等）相关产品算法工作。

任职要求

1.扎实的算法基础，深入了解常见NLP算法，有丰富的算法调优、落地应用经验； 2.了解大语言模型（LLM）、多Agent基本原理。有实际使用、落地经验，能够利用相关技术创新的解决实际问题； 3.熟练使用java、python语言，熟练掌握pytorch、TensorFlow深度学习框架； 4.优秀的学习能力，有顶会论文、对话系统经验、CV算法经验者优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

部门

京东科技